Zasięg to liczba, udostępnienie to rekomendacja

Kiedy klientka wysyła Twojego posta koleżance, dzieje się coś, czego nie kupisz za żaden budżet reklamowy. Przekazuje razem z nim swój własny kredyt zaufania — mówi w domyśle „to jest wartościowe, uważam, że powinnaś to zobaczyć". Odbiorca po drugiej stronie nie ogląda tego jak reklamy, tylko jak podpowiedzi od osoby, którą zna. Dlatego jedno udostępnienie do właściwej osoby jest warte więcej niż tysiąc anonimowych wyświetleń w feedzie ludzi z drugiego końca kraju. Algorytmy platform doskonale o tym wiedzą i traktują udostępnienia jako najmocniejszy sygnał jakości treści. Post z niewielkim zasięgiem, ale wysokim odsetkiem udziałów, dostaje kolejne odsłony. Post z dużym zasięgiem i zerową liczbą udostępnień wygasa.
‍

Metryka, którą śledzisz, kształtuje treść, którą tworzysz

To jest mechanizm, którego się nie da obejść. Jeśli patrzysz na wyświetlenia, zaczniesz publikować rzeczy, które łatwo obejrzeć i natychmiast zapomnieć — ładne kadry, trendujące dźwięki, treści, które nikomu nie przeszkadzają i nikogo nie poruszają. Jeśli patrzysz na polubienia, będziesz produkować treści przyjemne, ale bezpieczne. Kiedy jednak przestawisz się na udostępnienia, automatycznie zaczniesz zadawać sobie inne pytanie przed publikacją: czy ktokolwiek chciałby to wysłać dalej? To pytanie zmienia wszystko, bo eliminuje posty typu „zapraszamy w poniedziałek, mamy wolne terminy" i wymusza tworzenie rzeczy, które mają wartość samą w sobie. Zmiana metryki jest w istocie zmianą standardu jakości, który sobie stawiasz.
‍

Co realnie robi jedno udostępnienie

Warto policzyć to na konkretach, bo skala bywa zaskakująca. Twoja klientka ma przeciętnie kilkaset znajomych, z których większość mieszka w tym samym mieście i porusza się w podobnym środowisku. Wysyłając Twój post koleżance, trafia dokładnie w osobę o zbliżonym profilu — podobnym wieku, budżecie i potrzebach. Żadne targetowanie reklamowe nie osiąga takiej precyzji, bo żaden system nie wie o ludziach tyle, ile wiedzą o sobie nawzajem znajome. Do tego dochodzi efekt kumulacji: osoba, która przyszła z polecenia, sama chętniej poleca dalej, bo weszła w relację z Twoim salonem przez zaufanie, a nie przez promocję. Trzydzieści udostępnień w miesiącu potrafi zbudować więcej niż kilka tysięcy złotych wydanych na reklamę.
‍

Jak to sprawdzać w praktyce

Statystyki udostępnień są dostępne w panelu każdej platformy, tylko rzadko ktokolwiek do nich zagląda, bo są schowane głębiej niż polubienia. Zacznij od prostego zestawienia: raz w tygodniu wypisz swoje posty i liczbę udziałów przy każdym z nich. Po miesiącu zobaczysz wzór, którego wcześniej nie widziałaś — okaże się, że udostępniane są zwykle dwa, trzy konkretne typy treści, a cała reszta jest wypełniaczem. Wtedy wystarczy przesunąć proporcje. Warto też liczyć zapisy postów, bo są bliskim kuzynem udostępnień: oznaczają, że ktoś chce do treści wrócić. Obie te liczby razem powiedzą Ci o Twoim marketingu więcej niż wykres zasięgów za cały rok.

‍